隨著“三八”國際婦女節(jié)的到來,“她經(jīng)濟(jì)”再度成為消費(fèi)與金融市場的核心熱點(diǎn)。3月8日,北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),多家銀行敏銳捕捉女性客群的金融需求,集中推出節(jié)日專屬產(chǎn)品與服務(wù),覆蓋儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品、消費(fèi)信貸三大領(lǐng)域,通過利率讓利、權(quán)益疊加等方式,打響了一場針對(duì)女性客群的金融服務(wù)爭奪戰(zhàn)。未來,隨著女性金融需求愈發(fā)多元個(gè)性化,如何持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、構(gòu)建專屬金融生態(tài)圈,將成為銀行搶占“她經(jīng)濟(jì)”賽道的關(guān)鍵。
多點(diǎn)開花
在“她經(jīng)濟(jì)”持續(xù)崛起的背景下,女性消費(fèi)與理財(cái)意識(shí)穩(wěn)步提升,從傳統(tǒng)的美妝服飾消費(fèi),逐漸向財(cái)富管理、健康保障等領(lǐng)域延伸,“悅己”消費(fèi)與穩(wěn)健理財(cái)成為核心需求方向。順應(yīng)這一趨勢,3月8日,北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),婦女節(jié)期間,多家銀行的各類女性專屬金融產(chǎn)品密集亮相,其中以儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品為布局重點(diǎn)。
從產(chǎn)品類型來看,多家銀行推出的女性專屬儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,以定期存款為主,期限設(shè)置靈活,涵蓋1年期、2年期等常見期限。具體來看,北京農(nóng)商行推出的“女神節(jié)精選人民幣儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品”包含兩款定期存款,起存金額均為5萬元,1年期產(chǎn)品年利率為1.5%,2年期產(chǎn)品年利率為1.6%。
溧水農(nóng)商行同樣發(fā)行了兩款女神節(jié)專享存款產(chǎn)品,一款3年期產(chǎn)品起存金額50萬元,年利率1.85%;另一款1年期產(chǎn)品起存金額20萬元,年利率1.48%,產(chǎn)品發(fā)行時(shí)間為3月5日—10日,對(duì)比市場上多數(shù)普通定期存款相比,此類專屬存款產(chǎn)品的利率稍有所上浮。
除了儲(chǔ)蓄存款這一核心品類,銀行理財(cái)作為風(fēng)險(xiǎn)適中、收益穩(wěn)健的財(cái)富管理方式,也是銀行發(fā)力的方向。北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),多家銀行推出的女性專屬理財(cái)產(chǎn)品,均以低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為主,聚焦固收類或固收增強(qiáng)類產(chǎn)品,部分銀行同步搭配消費(fèi)激勵(lì)權(quán)益。江蘇射陽農(nóng)商行在推薦代銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)還設(shè)置了兩檔理財(cái)激勵(lì),單筆購買1年期以上理財(cái)產(chǎn)品≥10000元,可獲贈(zèng)支付寶消費(fèi)立減金38元,活動(dòng)名額500名;單筆購買1年期以上理財(cái)產(chǎn)品≥3800元,可獲贈(zèng)支付寶消費(fèi)立減金10元,活動(dòng)名額同樣為500名。
蘇商銀行特約研究員武澤偉指出,多家銀行在婦女節(jié)集中推出女性專屬金融產(chǎn)品,是近年來“她經(jīng)濟(jì)”崛起在金融領(lǐng)域的集中體現(xiàn),也是銀行在零售端深化客群精細(xì)化運(yùn)營的重要舉措。從存款端看,通過階段性利率上浮吸引女性客戶配置長期資金,有助于優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu);理財(cái)端則針對(duì)女性偏穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)偏好,推出中低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,業(yè)績基準(zhǔn)略有提升以增強(qiáng)吸引力。
如何掘金
除了財(cái)富管理領(lǐng)域的布局,在消費(fèi)信貸領(lǐng)域,銀行也精準(zhǔn)把握女性“悅己”消費(fèi)升級(jí)的需求,針對(duì)女性客群推出專屬信貸產(chǎn)品優(yōu)化舉措,覆蓋新老客戶,進(jìn)一步降低女性消費(fèi)融資成本。
譬如,來鳳農(nóng)商行3月6日—9日推出“女神節(jié)”女性專屬貸款優(yōu)惠活動(dòng),活動(dòng)期間該行女性客戶新增用信30萬元(含)以內(nèi),用信滿3個(gè)月的,即可享受30天利息減免優(yōu)惠。
值得注意的是,信貸產(chǎn)品的優(yōu)惠設(shè)置還兼顧了客群差異化。內(nèi)蒙古銀行針對(duì)女性客戶優(yōu)化“真享貸”產(chǎn)品利率。3月7日—9日期間,首次授信“真享貸”的女性客戶(前期額度注銷重新申請(qǐng)除外),可享受3.8%永久授信利率。若團(tuán)辦、白名單、特定客群標(biāo)準(zhǔn)客戶符合低于3.8%的授信利率,則以更低利率為準(zhǔn)。
“消費(fèi)貸的利率優(yōu)惠則意在激活女性在節(jié)日期間的消費(fèi)需求?!蔽錆蓚?qiáng)調(diào),婦女節(jié)專屬產(chǎn)品相較普通產(chǎn)品的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在收益讓利和權(quán)益疊加上。存款利率略有上浮、理財(cái)產(chǎn)品業(yè)績基準(zhǔn)小幅提升、消費(fèi)貸搭配消費(fèi)立減金等附加權(quán)益,綜合性價(jià)比高于日常產(chǎn)品。這一現(xiàn)象折射出銀行在息差收窄背景下,正從粗放的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作的客群經(jīng)營,通過場景化、情感化的營銷提升客戶黏性和綜合價(jià)值貢獻(xiàn)。
隨著“她經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)深化,女性客群的金融需求也將更加多元化、個(gè)性化。在此背景下,武澤偉建議,銀行要進(jìn)一步滿足女性客群多元化需求,需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更精準(zhǔn)地匹配女性生命周期中的財(cái)務(wù)規(guī)劃需求,如婚育、子女教育、養(yǎng)老儲(chǔ)備等場景;在服務(wù)體驗(yàn)上應(yīng)強(qiáng)化專屬感和人性化關(guān)懷,打通線上線下渠道提供無縫服務(wù);同時(shí)可整合醫(yī)療、教育、美容等跨界資源,構(gòu)建女性專屬的金融服務(wù)生態(tài)圈,真正實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“懂客戶”的轉(zhuǎn)變。
北京商報(bào)記者 宋亦桐