本報訊(仰濤)日前，筆者從市綜治中心了解到，市綜治中心自2020年7月8日掛牌運行以來，不斷加強自身建設，積極推進功能定位明晰化、建設運行實戰(zhàn)化、服務群眾精細化、日常管理標準化，截至7月8日，共接待來訪群眾1189人次，其中多元化解矛盾糾紛48件(次)，分流轉辦各類矛盾糾紛和信訪問題326件，提供相關法律咨詢和便民服務815人次，有效發(fā)揮了市域社會治理平臺作用，有力維護了平安穩(wěn)定大局，推動了平安商洛創(chuàng)建和基層社會治理創(chuàng)新。

　　功能定位明晰化。結合商洛基層社會治理實際，按照建設應對市域重大矛盾風險指揮部、平安穩(wěn)定信息研判參謀部、解決治理難題服務部的思路，確定了市綜治中心主要開展矛盾糾紛多元化解、研判預警市域重大矛盾風險、協(xié)調推進社會治安防控體系建設、開展公共法律服務和平安宣傳等具體職能。

　　建設運行實戰(zhàn)化。整合市級部門資源力量，建立了市公檢法司每月輪流入駐、市級職能部門定期派駐機制，形成了資源共享、工作聯(lián)動、平安聯(lián)創(chuàng)的局面。全面落實“四有”“六化”要求，從實戰(zhàn)出發(fā)，將內(nèi)部工作機構優(yōu)化設置為“一廳四部”，在接待廳設置公共法律服務、來訪接待兩個前端服務窗口，單獨設立了多元化解、信息化(網(wǎng)格化)和心理咨詢功能用房，確保市綜治中心規(guī)范有序運行。

　　服務群眾精細化。圍繞為民服務，中心建立了日常接待一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一路便捷服務、一份滿意相送“五個一”制度，“九不準”制度，實行來訪日登記、周匯總、月研判，積極主動回應群眾期待，實現(xiàn)了服務群眾“零距離”。

　　日常管理標準化。立足實用管用，制定完善市綜治中心建設《實施方案》和統(tǒng)一受理、集中梳理、分流辦理工作流程，建立首問負責、信息報送、會商研判、督辦考核等16項運行機制，確保了市綜治中心規(guī)范、有序、高效運行。同時采取集中學習培訓、市委政法委機關科長輪流帶班、相關部門派駐骨干力量等措施，不斷加強綜治中心隊伍建設，進一步提高了市綜治中心管理運行水平。