隨著人們支付方式的多樣化和支付的便利化，不少人的信用卡使用頻率正在降低。近期，北京金融監(jiān)管局接到消費者反映：信用卡注銷業(yè)務(wù)流程不順暢。為切實維護金融消費者合法權(quán)益，引導消費者規(guī)范辦理信用卡注銷業(yè)務(wù)，切實防范賬戶風險、費用糾紛與征信隱患，北京金融監(jiān)管局提醒廣大消費者注意以下事項。

　　信用卡注銷渠道

　　信用卡注銷的渠道有多種，但是各家金融機構(gòu)在注銷渠道的設(shè)置上略有差異，消費者有注銷需求時一定要提前撥打客服電話確認銀行支持哪種注銷方式。目前，注銷渠道包括：

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　　電話客服注銷

　　消費者可撥打信用卡背面官方客服熱線進行信用卡注銷，按語音提示、配合驗證身份(身份證號、卡號、交易密碼/短信驗證碼等)，符合銷卡條件，經(jīng)過等待期確認無業(yè)務(wù)后可銷戶。

　　2

　　手機銀行/網(wǎng)上銀行注銷

　　部分銀行支持消費者通過官方App/網(wǎng)銀渠道注銷信用卡，消費者通過銷卡界面，根據(jù)流程提示操作，完成人臉核驗、短信驗證碼驗證、U盾驗證等身份驗證程序后，系統(tǒng)自動核查賬戶狀態(tài)，無異常即可提交注銷申請。

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　　線下網(wǎng)點注銷

　　部分銀行支持消費者前往線下網(wǎng)點辦理信用卡銷卡業(yè)務(wù)，消費者需攜帶本人身份證前往線下網(wǎng)點進行銷卡，如滿足全部銷卡條件，則無需二次前往線下網(wǎng)點。

　　注銷前

　　處理好這些業(yè)務(wù)

　　如果確定信用卡不用了，注銷無疑是最安全的處理方式。不過，信用卡在注銷前，還是有一些業(yè)務(wù)必須處理好。

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　　結(jié)清卡片全部賬單

　　銷卡前務(wù)必還清欠款、手續(xù)費、利息等，確保賬戶無待還金額、無未出賬賬單。部分銀行均設(shè)有信用卡“預銷卡周期”，提示消費者應(yīng)確保在此期間不再產(chǎn)生任何新增交易，才能完成最終銷戶。

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　　處理溢繳款與積分

　　信用卡內(nèi)多余資金可轉(zhuǎn)出或消費，積分及時兌換，注銷后通常失效。

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　　確認解綁自動扣款

　　銷卡前請確認取消所有水電費、會員、第三方支付等綁定，避免自動扣款失敗。

　　北京金融監(jiān)管局還提示，信用卡注銷時還需要防范下面這些風險點：

　　務(wù)必通過發(fā)卡行官方渠道辦理注銷業(yè)務(wù)，拒絕通過第三方、非官方鏈接/電話等進行辦理。

　　提交注銷申請后，請留存注銷申請辦理記錄、客服記錄、短信回執(zhí)等，避免后續(xù)糾紛。部分銀行設(shè)置了“預銷卡周期”，期滿后請再次致電客服確認是否正式銷戶。

　　完成信用卡注銷后應(yīng)剪碎卡片芯片或磁條，防范信息泄露。

　　(總臺央視記者 王雷)