1月26日下午，外交部領(lǐng)事司提醒中國公民春節(jié)期間避免前往日本。26日晚，海南航空發(fā)布《關(guān)于海南航空涉及日本航線客票特殊處置方案的通知》。

　　《通知》表示，根據(jù)外交部發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響的旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)發(fā)布海南航空涉及日本航線客票特殊處置方案。具體規(guī)定如下：

　　一、適用范圍

　　自2026年1月26日0時(shí)（含）以后申請客票變更或退票（以取消訂座時(shí)間為準(zhǔn)），凡在2026年1月26日12時(shí)（含）前使用880國際票證填開或換開的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的日本進(jìn)出港航班。

　　二、變更及退票規(guī)定

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　　在客票有效期內(nèi)，首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)；再次變更按照客票使用條件辦理。

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　　在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費(fèi)。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

　?。ㄈ┥鲜鲎兏?、退票均須在航班計(jì)劃出港時(shí)間前取消已定妥的座位。

　　三、其它

　　（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

　?。ǘ┍就ㄖ?026年1月26日18：00起生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。